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记者观察软件产业的服务裂变

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来源: 作者: 2019-05-16 18:39:11

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软件行业正经历一场革命,就如同软件从硬件中分离一样不可避免,这是产业发展的必然趋势,管理软件服务产业化发展大势所趋。

软件行业正在经历一场革命,它的目标是使复杂的软件用起来就像拨动电灯开关一样容易。Forrester公司调查显示,到2001年,此类服务的市场规模总计可达64亿美元,而去年该市场的总价值不足1亿美元。在全球正掀起一股新潮:软件公司裂变服务公司。

8月15日,由中国软件行业协会管理分会倡议,联合国内管理软件厂商用友、金蝶、安易及汉联应用咨询公司,共同发起推进管理软件服务产业化系列活动。围绕管理软件服务产业化这个主题,从业界、厂商、用户等各角度多方位探讨管理软件服务产业化存在的问题及对策,找出一条合适中国市场特色的中国管理软件服务产业化发展道路,强强合作共同缔造管理软件服务产业。

全球:软件的服务产业化趋势

今年2月份,Robert Eminian真是忙得什么时候怀孕最好?
不亦乐乎。经过6个月的唇枪舌战,这个三星半导体公司副总裁终于获准建立一个销售内存芯片的批发商场,不过购置计算机和软件来建立一个虚拟市场需要投资250万美元,而且要使Web站点和复杂的软件美满地运转起来将要花费6个月的时间。

Eminian发现了一个更好的办法。他不是购置电子商务软件,而是租用这类软件。而且他不再依靠五六家公司来提供计算机、配置电子商务软件、组建络、设计业务流程和进行平常的系统管理。相反,他将这一整俄罗斯第三大运营商投入M2M市场
套工作转交给一家公司负责,这家公司计划在数周内将内存芯片批发商场建成。Eminian说:“当我们懂得如何摆脱某些使人头疼的事务时,决策过程就变得非常简短了。这样我们就能在市场上领先于任何人。”

Eminian建立Web站点的经验预示着,软件业将出现一系列大的变化,新型的应用服务提供商“正在把软件从庞大、昂贵且错综复杂的产品变成比较便宜而且容易使用的服务。

软件向服务产业化转变的趋势将越来越明显。

这1趋势,将使得客户们从复杂的计算项目管理中解脱出来,能集中精力从事一些更加重复的工作,并且也可以更加随便地试用新的策略和选用新的供应商。

对于软件产业来讲,使软件本身也产生了变化,软件服务提供商需要使用更加标准化的软件包,取代需要少许程序员来支持的定制程序。

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的大公司纷纭看好这1行业,今年IT阴云笼罩,几近所有公司都在业绩下滑。惟IBM一支独秀实现增长,他们的增长来源于软件和服务,所以Cisco公司,SAP和Oracle甚至电信业新公司Qwest Communication公司也宣布要进入软件服务行业。

中国推动软件服务产业化

在中国软件产业,财务软件是做得较成功的一支。用友、金蝶、安易这三家的财务软件和管理软件占据了中国70%以上的市场份额,这次联合行动从他们开始,对全部行业的影响不言而喻。

这次活动在整个管理软件产业发展过程中具有里程碑式的意义,主要表现在三个方面:一是有益于产业,树立用户对国产管理软件服务的信心。管理软件时代和财务软件时代对于服务的要求是截然不同的,没有配套的到位的实施服务做支持就不能保证软件真正发挥作用,领导厂商率先垂范高举服务大旗就是要用户用得更好,用实际行动树立用户对国产管理软件服务的信任。值得一提的是刚刚成立的汉联运用咨询公司作为专业的应用咨询服务公司也加入到这个活动中来,说明千呼万唤的专业化第三方服务开始浮出水面,专业服务公司和产品供应商一道推动服务的产业化;二是可以帮助厂商建立服务品牌,顺利开展服务经营,促进服务产业化,把服务发展为管理软件企业的第二核心竞争力;三是在行业中树立起了良好的合作风气。用“竞合(Coopetition)”取代“竞争”,说明这个产业已或者正在走向理性和成熟,只有在竞争中展开合作、在合作中进行竞争才能增进产业的健康持续发展。

随着用户群的扩大,厂商的服务的工作量必将愈来愈大、服务的成本也会越来越高。其实服务和软件的分离就犹如软件从硬件中分离一样不可避免,这是产业发展的必定趋势,服务只有走产业化的道路,整个管理软件产业才能发展起来。

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